关于幼儿园失格事件，让我们来聊聊什么是基本规范！
连接改变教育
北京红黄蓝幼儿园事件一出，立即刷爆微博朋友圈，在令人愤怒唏嘘之余，不禁思考什么样的幼儿园才是可靠的？幼教行业的管理规范到底是怎样的？因此，小思联系到真正在做教育的幼儿园，请园长向我们介绍，关于幼儿园的一般管理规范到底是怎样的。
文 | 吴微
编 | 田晓娜
“虐童”之后，伤害的除了家长，
还有行业
携程亲子园虐童事件曝光之后，我们愤怒之余，想到的是，还是得将孩子送进正规幼儿园，至少不会招没资质的保育员带孩子。
然后昨天感恩节，北京红黄蓝幼儿园曝出虐童事件，逐渐暴怒出来的细节让人连愤怒感都凉了——这完全是让人无法理解的恶行。
在澎湃新闻网题为《马上评｜“早教领导品牌”的虐童事件是一个紧急信号》一文中，评论员西坡对红黄蓝幼儿园有这样一段介绍：
红黄蓝幼儿园虐童新闻一出，公众最感震惊的一点在于，这不是一家“三无”黑幼儿园，而是一家规模化连锁经营的大品牌。其自称“早教领导品牌”并非虚言。
据官方简介，红黄蓝教育成立于1998年，在营业规模、市场份额等方面均列中国 44 34408 44 15231 0 0 3233 0 0:00:10 0:00:04 0:00:06 3233前教育行业第一。今年9月27日，红黄蓝在美国纽约证券交易所挂牌上市，成为中国第一家独立上市的学前教育企业。
这让大众不免惊惶：作坊亲子园不可靠，大品牌连锁幼儿园也不可靠？到底什么样的幼儿园是可靠的？一个正常的幼儿园管理规范是怎样的？
在网络间，甚至不乏出现这样极端的声音：幼师全都素质不高，不如把孩子放在家里自己教算了。
实际上发生这样的恶性事件，除了受害家长需要一个真相和交待之外，受连带伤害最大的莫过于整个幼教行业。作为教育记者，我接触过很多亲子园、幼儿园，有公办的、也有民办的，但不靠谱的幼教老师并不多见。在我采访过程中，我见过上海顶尖幼儿园园长跟家长通长达一个小时的电话，解释孩子参加表演活动的安排和保障措施，也见过只有十几个孩子的亲子园，园长如何绞尽脑汁在院子里开园种花做自然教育，并且在互动过程中，要保证每一个细节都让孩子感觉自己是主导者。
这中间涉及很多教育理念的探索，在这个当口讲起来突然都觉得丧气。好像在幼教行业中的道德底线都在沦陷，谁还要听爱、情怀和理念。
在感恩节的晚上，我看到一位年过6旬还在殚精竭虑做幼儿教育的朋友在我朋友圈留言：幼教人目前都如惊弓之鸟……幼儿园老师本身就待遇低，被认同的社会价值和尊重更低！
所以在激愤之余，我真不愿看到这样一次次违法行为，蚀损幼教行业本身——我更愿意让家长看到，在幼教行业中，一些基本的规范和规则，其实一直都在；所以顶思发动了我们的朋友圈，联系到我们认识的真正在做教育的幼儿园，请园长向我们介绍，关于幼儿园的一般管理规范到底是怎样的。
不谈情怀和道德，只谈系统和制度。
非常感谢博实乐教育集团的程理园长接受我的采访，程园长负责淮安市碧桂园天山双语幼儿园和广州市番禺区华南碧桂园中英文幼儿园的管理工作。博实乐教育也是一家业已上市的教育集团，旗下幼儿园共有40所，覆盖全国多个城市，其中有国际幼儿园，开展IB体系的PYP课程，而且其中多数和往上的学段连接，形成K－12一贯制学校；另一些是双语幼儿园，在《3-6岁儿童学习与发展指南》的指引下，开展主体探究课程。总的来说，每个园所都会有自己的办园特色。
程理园长目前负责两所幼儿园的管理，在采访中我们谈及红黄蓝幼儿园的事件，程园长数度落泪，对我说，“对不起，情绪比较激动，这种事件让我无法忍受，很悲愤。”
制度、监督、师德、科研
一所正常幼儿园的典型画像
程理以自己所在幼儿园的运行模式为例，向我介绍了一所正常幼儿园的画像。
虽然是讲制度，但程理还是首先从情怀谈起。“创始人或管理者要有深厚的教育情怀，真正爱孩子的情怀才可能影响所有员工……做教育，太商业的心态肯定不行。”
具体到如何管理和运行一所幼儿园，程理谈了六个方面，分别是：
依法依规办园；
严格落实制度管理；
监督指导大力跟进；
精心塑造教师师德；
不断提升教师的幸福感；
创设幼儿园的教科研氛围。
01
依法依规办园
幼儿园一定要依据政府的规定，依法依规办园，严格实施教师资格准入制度，全体老师都必须持有教师资格证或者保育员证。定期组织老师认真学习与落实《幼儿园教育指导纲要》、《3－6岁儿童学习与发展指南》、《幼儿园规程》等文件精神，规范办园的基础上幼儿园才能稳步的发展。
02
制度管理
一所幼儿园能否正向运转，制度管理非常重要。制度要制定得详细，因为制度不仅是规范教师的教育行为，还起到指导教育行为的作用。制定出来之后，要经常组织老师学习， 在日常工作和管理中充分运用。
如《幼儿一日生活流程细则》，从入园到离园，对孩子的期望和对老师的期望，每一个环节都要有清晰的描述，指引老师科学的组织幼儿一日生活各环节。
每一年都会修定制度，因为教育教学改革每一年都会有进步，会有新的思考，制度不能滞后，要根据教改的步伐做相应调整。
03
监督与指导
制度要以非常大的力度去跟进。每周，园长、副园长和保教主任，至少要有3-4个半天进入班级进行跟班指导。
这种大段时间的进班指导，业务干部会带领老师往专业的方向去思考，让老师不断的观照自己的教育策略，她们对自己的要求不再仅仅停留在完成任务的层面，会更多的去思考在每个环节中，如何更科学的关爱照顾孩子、如何体现教育的核心价值，如何更好的提升孩子各方面的能力。在这样的工作氛围里，幼儿园教师伤害孩子的行为是不可能做出来的，不可想象！从园长到老师，所有人的心思都放在如何让幼儿在现有水平下能获得更好的发展。
基于这个出发点，我们会关注很多细节。比如说淮安的冬天很寒冷，幼儿生活管理的很多方面就跟夏天不一样。在饮食方面，保温是一个高度重视的问题，老师们会将早午餐的食物放入保暖器中，牛奶和水果会用饮用水煨暖后再给孩子吃。午睡前，老师会提前打开暖气，地上铺好地毯，方便孩子换鞋。换衣服时，请孩子依循先将外套挂在椅背、再脱裤子、脱袜子，最后脱毛衣的顺序，这样孩子就不会着凉。孩子躺下后老师会讲睡前故事，播放轻柔的音乐，中午老师会不间断的巡视，帮孩子盖好被子，哄哄入睡慢的孩子。起床时播放欢快的音乐，让孩子在愉悦的情绪中起床、穿衣、洗脸、擦面霜，帮助孩子提升生活能力、培养良好的生活习惯。
04
师德塑造
我们会在真实的教育场景中挖掘老师们感人的教育故事，并用各种形式呈现出来，班主节、德育经验交流会、年轻教师成长汇报、师德演讲等，通过这些活动感染和鼓舞整个教师团队，让老师们对优秀教师所应具有的素养有不断升华的理解。
在程老师的讲述中，你可以明显看到，一所好的幼儿园实际上会有一种良好的内部氛围，从制定教师个人成长规划到给予充分的学习机会，从跟踪指导到教师个人价值的激发，不断维持幼儿园的良性运转。
05
不断提升教师的幸福感
教师的幸福感来自于团队的和谐、自我价值的实现以及越来越好的福利待遇。注重团队协作、运用集体智慧、开展各种走心的团队活动，这些都是我们的日常。而不断提升的福利待遇，各种旅行、工会活动等，让老师们都充分感受到博实乐教育集团对教师队伍的关爱。
06
教科研氛围
在大课程观和着眼孩子终身发展的理念下，我们不断加强教师的专业化培训，大力培养骨干教师，在带头人的引领下，每位老师都会钻研各种活动类型，如生活活动、学习活动、游戏活动、体育活动等，时刻思考怎样的教育方式能促进每位孩子的终身发展，把幼儿教育当作科研去研究。当幼儿园的研究氛围越来越浓厚时，老师们就有了很强的专业认同感，他们会从教育专业人士的视角去陪伴孩子的成长。
持续培训＋发展通道，
大品牌应有的管理优势
“红黄蓝”事件让公众对教育是否能做成大品牌这件事发生疑问，好像机构做大，结果一定是监管乏力。我特别在采访中和程园长探讨了一下这个话题，最后得出结论是，大品牌、集团化的教育机构，反而更能形成一种管理优势。
所以回到红黄蓝幼儿园，你会发现，真正出问题的，可能是其非常商业化的运作方式——加盟连锁式增长。这种实际上削弱顶层管理的商业运作模式，是否适合用于教育？这里有一个问号。
一个典型的集团化教育集团，还以博实乐为例，程园长告诉我，基本上公司所有专业培训和人才发展通道建设，都是自上而下的。
管理干部、骨干教师培训由公司的人力资源部定期展开，每学期都有，内容包括领导力培训，教育专业、法律法规方面的培训，甚至是财务管理等等各方面的培训。
人才发展通道也很确定，让老师有不断的上升空间：
在教育集团内部，有这样一个并行的设计：一个是管理方向的通道，一种是专家型的通道。
每条通道都制定了不同级别，对每个级别的要求都有非常清晰的描述，在何种级别必须具备何种能力，要取得什么样的成绩，然后通过每位教师的意愿和努力，进入不同的发展通道。
愿意走学科化道路的老师，就可以成为学科带头人，往上一级是学校带头人，然后是区域带头人，然后再到公司的学科带头人；
在管理方向上，比如说从一线老师，到年级组长，到教学主任，再到校（园）长，区域总监等，这是一个管理的通道。
在这两个通道上，不仅每级有明确的要求描述，而且在薪资待遇上和职称评定上都有相应的确定描述。
所有这些培训和发展阶梯，都在博实乐教育体系中自上而下地垂直管理与完成。
最后还有评估，每年期末，每所学校和幼儿园都会进行总结性考核，考核主要通过三个方面：
1、老师对幼儿园的评价；
2、家长对幼儿园的评价；
3、各种硬性指标的完成数据。
这些评估会在整个体系中形成数据和考核标准，推动老师不断前进。
问题与反思
对华南碧桂园中英文幼儿园程理园长的采访，实际上是为我们反思幼教行业的问题提供了一面参照的镜子。公办、民办、规模大、规模小，实际上这都不能成为我们站在公众层面去判断一所幼儿园是否靠谱的依据——正如程园长所说，教育就是爱，园长和老师是否真的爱孩子、爱教育；制度管理是否真正落到实处、是否不断促进教师的专业化发展、提升教师的幸福感，这些都是至关重要的。
对于家长来说，如何去看待和选择好的幼儿园？实际上公立园开园前总有家长说明会，价格不菲的私立园，也会有更多互动环节让家长与幼儿园接触。这些场合，不仅是家长“展示”孩子的时候，更是用心考察一所幼儿园价值观和细节的时候。
对于幼儿园行业来说，如何在恶性事件频出的舆情中挣脱出来，我觉得程园长讲出了一种不错的范式：幼教行业中两桩很困难的事，一是幼教老师薪资低，工作却极辛苦；二是幼教老师的社会评估总体来说还是偏低的——这是两桩关乎幼教老师自我认同和自我激励的事情，所以在体系内部打造上升空间、努力提升教师福利待遇、教师队伍的专业化发展是非常重要的。
教育从来都不是一件孤立的单方面的事，它关乎政策、关乎全社会对其的评价和影响。虐童案诚不能忍，希望犯罪者受应得的法律制裁！然而对整个幼教行业的过激评论的确应该克制。